شفافیت در خدمات​

حساب کاربری

ثبت سفارش 

سیمورال پرایم 

روش ارسال

روش پرداخت

پیگیری سفارشات

مرجوعی کالا  

شفافیت در خدمات

آیا فروشگاه سیمورال عضو رسمی اداره کل تجهیزات پزشکی میباشد؟

بله ، شرکت امیر آریو طب عضو رسمی اداره کل تجهیزات پزشکی (IMED) میباشد

آیا قیمت ها به روز هستند ؟

بله ، قیمت تمام محصولات سیمورال به روز هستند .

حساب کاربری

آیا می‌توانم بدون ثبت ‌نام یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت سیمورال بسیار ساده می ‌باشد.

ثبت سفارش

چگونه می ‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از سیمورال ، پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

سیمورال پرایم (به زودی)

چه افراد یا مراکزی شامل شرایط سیمورال پرایم می‌شوند؟

تمامی مراکز درمانی اعم از بیمارستان، درمانگاه، مطب،کلینیک  و سالن‌های زیبایی،خیریه‌ها، خانه سالمندان و مراکز مراقبت ازکودکان,شرکت‌ها و سازمان‌ها و بیماران در منزل ( افرادی که به طور مداوم در بستر بیماری هستند و احتیاج به اقلام پزشکی یا بهداشتی دارند.)

روش ارسال

روش ارسال در شهر تهران چگونه است ؟

ارسال سفارشات در فروشگاه اینترنتی سیمورال برای شهرستانها فقط از طریق پست،تیپاکس و باربری و در تهران و کرج به شرح ذیل میباشد:
کرج:

سفارشات بالای 1.500.000 تومان:هزینه ارسال رایگان
سفارشات کمتر از 1.500.000 تومان:هزینه ارسال 45.000 تومان(مدت زمان تحویل با پیک حداکثر 2 روز کاری)

تهران:

سفارشات بالای 3.000.000تومان:هزینه ارسال رایگان
سفارشات بین بازه 1.500.000 تومان تا 3.000.000تومان:هزینه ارسال 99.000 تومان(مدت زمان تحویل با پیک حداکثر 2 روز کاری)
و سفارشات کمتر از 1.500.000 تومان از طریق پست و تیپاکس (به انتخاب مشتری ) ارسال خواهند شد . 

روش پرداخت

روش پرداخت برای تهران و کرج و شهر های دیگر چگونه است ؟

فعلا روش پرداخت برای سراسر کشور تنها از طریق درگاه بانکی سایت میباشد .

پیگیری سفارشات

چطوری میتونم متوجه بشم سفارشم در چه مرحله ای است ؟

با مراجعه به قسمت " پیگیری سفارش " در صفحه اصلی سایت میتوانید با وارد کردن شماره موبایل ، سفارش خود را پیگیری نمایید ( فقط توجه داشته باشید که برای پیگیری از این طریق باید قبل از ثبت شفارش در سایت ثبت نام کرده باشید ) و یا از طریق واتساپ ، تلگرام ، پیامک و همچنین تماس تلفنی با پشتبانان فروشگاه سیمورال (که در بخش تماس با ما سایت قابل مشاهده میباشد ) نسبت به پیگیری سفارش خود اقدام نمایید.

مرجوعی کالا

تا چند روز امکان مرجوعی وجود دارد ؟

با تایید کارشناسان سیمورال شما میتوانید تا 11 روز بعد از دریافت سفارش در صورت بروز مشکل سفارش خود را مرجوع نمایید.